Grąžinimo sąlygos

Internetinėje parduotuvėje klaipedosaliejus.lt įsigytų prekių nuotolinės pirkimo sutarties vartotojas gali atsisakyti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo, išskyrus įstatymuose nustatytas išimtis.

Kaip grąžinti prekę?

Apie atsisakymą praneškite el. paštu tebelskiene63@gmail.com. Nurodykite savo vardą, užsakymo numerį, prekę ir aiškų sprendimą atsisakyti sutarties. Pridėkite pirkimo dokumentą arba kitą pirkimą patvirtinantį įrodymą. Susisieksime dėl grąžinimo adreso ir perdavimo būdo.

Prekes išsiųskite arba perduokite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Saugiai supakuokite ir išsaugokite išsiuntimo įrodymą. Prekės būklę galima patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Už vertės sumažėjimą dėl nebūtino naudojimo atsako pirkėjas; vien pakuotės atidarymas savaime nepanaikina įstatyminės atsisakymo teisės.

Išlaidos ir pinigų grąžinimas

Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus nekokybiškų ar ne tų prekių pristatymo atvejus. Atsisakius visos sutarties grąžiname sumokėtą prekių kainą ir įprasto, pigiausio mūsų siūlomo pristatymo išlaidas. Papildomos išlaidos dėl pasirinkto brangesnio pristatymo nekompensuojamos.

Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent susitariama kitaip, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. Grąžinimą galime sulaikyti iki gausime prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Prekių keitimas

Gavę keičiamą prekę, susitariame dėl jos pakeitimo tokios pačios vertės preke. Pasirinkus brangesnę prekę, keitimo užsakymą vykdome gavę kainos skirtumą. Pasirinkus pigesnę, skirtumą grąžiname ne vėliau kaip per 5 darbo dienas po pakeistos prekės išsiuntimo. Keitimas neriboja įstatyminių teisių dėl nekokybiškų prekių.

Kada atsisakymo teisė netaikoma?

Pagal Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnį išimtys, be kita ko, taikomos:

• pagal individualius nurodymus pagamintoms ar aiškiai asmeninėms reikmėms pritaikytoms prekėms;
• greitai gendančioms arba trumpo galiojimo prekėms;
• užplombuotoms prekėms, išpakuotoms po pristatymo, kurios netinka grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
• prekėms, po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišiusioms su kitais daiktais.

Vien tai, kad prekė yra maisto produktas, savaime nereiškia, kad jai taikoma išimtis. Išimtys vertinamos pagal konkrečią prekę.

Nekokybiškos ar sugadintos prekės

Pastebėję trūkumą, praneškite tuo pačiu el. paštu, aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas. Įstatymų nustatytais atvejais galite reikalauti pakeisti prekę, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Šios teisės taikomos ir prekėms, kurioms netaikoma 14 dienų atsisakymo teisė. Į vartotojo pretenziją motyvuotai atsakome per 14 dienų.